Questi termini e le condizioni generali si applicano a tutti i servizi offerti nelle scuole di Trieste e Tropea dalla Piccola Universit脿 Italiana e vengono sottoscritti dallo studente (il cliente) tramite la scuola o tramite un intermediario (agenzie incluse).
1. 聽聽聽聽聽聽聽聽 Procedura di iscrizione
1.1 Effettuando l’iscrizione si accettano automaticamente le 鈥淐ondizioni e i termini generali鈥�.
1.2 L’iscrizione avviene online compilando il modulo dal sito:
1.3 In casi eccezionali, l’iscrizione pu貌 anche essere inviata tramite e-mail. Il contratto si pu貌 considerare stipulato una volta che si riceve una conferma scritta da parte nostra. La conferma diventa effettiva pagando la caparra.
1.4 Facendo l鈥檌scrizione presso la nostra scuola, lo studente si impegna a seguire il corso e ad accettare il regolamento interno della scuola.
2. 聽聽聽聽聽聽聽 Et脿 minima
2.1. L鈥檈t脿 minima per l鈥檃mmissione ai corsi di gruppo per adulti (= corso A, B, C) 猫 di 16 anni. I ragazzi di et脿 tra i 16 e i 17 anni possono essere ammessi ai corsi di gruppo, premesso che i genitori o affidatari legali acconsentano alla partecipazione ai corsi, assumendosi la responsabilit脿 personale del minore e garantendo una sicurezza finanziaria. Questa autorizzazione (scannerizzata) deve essere inviata tramite e-mail, insieme al modulo di registrazione e alla fotocopia di un documento d鈥檌dentit脿 (scannerizzato), all鈥檜fficio di segreteria. Il modello di autorizzazione 猫 disponibile su richiesta.
2.2. I bambini tra i 4 e i 15 anni devono prenotare lezioni private (= corso E, D) o lezioni in gruppi prestabiliti. Devono essere accompagnati dai propri genitori o da chi ne fa le veci.
2.3. L鈥檃mmissione al programma Junior 猫 rivolto agli studenti dai 12 ai 17 anni. Tutti gli studenti iscritti a questo programma devono fornire l鈥檃utorizzazione menzionata al punto 2.1.
3. 聽聽聽聽聽聽聽 Pagamento
Effettuando il pagamento della caparra o dell鈥檌ntero importo previsto per il servizio, il cliente accetta automaticamente le condizioni e i termini generali presenti in questo documento, come anche il regolamento interno a cui si fa riferimento.
3.1. Tempi di pagamento
3.1.1 Per proseguire il processo di iscrizione per le prenotazioni di soli corsi, l’importo totale deve essere pagato entro sette giorni dall’iscrizione. In questo modo la conferma diventa effettiva.
3.1.2 Per continuare il processo di iscrizione per le prenotazioni complete, l’acconto deve essere versato entro sette giorni dall’iscrizione. L’acconto comprende il 100% della quota di iscrizione e il 30% del costo dell’alloggio. Il saldo deve essere versato senza ulteriori comunicazioni entro 30 giorni dall’inizio del corso.
3.1.3 Per completare la procedura di iscrizione ai programmi speciali, il deposito deve essere versato entro 7 giorni dall’iscrizione. L’acconto comprende il 100% della quota di iscrizione e il 30% del costo totale del programma speciale. Il saldo deve essere versato senza ulteriore preavviso entro 30 giorni prima dell’inizio del programma.
3.1.4 In caso di “iscrizione all’ultimo minuto” (= < 4 settimane prima dell’arrivo), l’intero importo deve essere pagato immediatamente dopo aver ricevuto la conferma ufficiale della scuola.
3.2. Metodi di pagamento
3.2.1. Pagamento tramite bonifico bancario. Questa tipologia di pagamento 猫 raccomandata per gli studenti della zona euro. Insieme alla conferma del corso, lo studente riceve automaticamente anche i dati bancari. I costi di commissione sono a carico dello studente. Una copia del pagamento deve essere inviata a info@piccolauniversitaitaliana.com.
3.2.2. Pagamento tramite Flywire. Questa piattaforma di pagamento 猫 raccomandata per gli studenti al di fuori della zona euro. Flywire permette di pagare in 140 valute tramite bonifico o carta di credito / debito internazionale, eliminare le spese bancarie, godere di un cambio favorevole, tracciare il pagamento dall鈥檌nizio alla fine, da qualsiasi paese e tramite qualsiasi banca.
3.2.3. Pagamento in contanti. Il pagamento in contanti 猫 accettato eccezionalmente solo per prenotazioni 鈥渓ast minute鈥�; il pagamento in questo caso deve essere versato il primo giorno di corso presso l鈥檜fficio di segreteria.
3.2.4. Altri servizi prenotati dopo l鈥檃rrivo (= prolungamenti, lezioni individuali o attivit脿 offerte all鈥檌nterno del programma culturale) possono essere pagati solo in contanti.
3.3. Lo studente ha il diritto di partecipare al corso solo dando prova del pagamento.
3.4 L’imposta di bollo, nella misura di 2 euro, si applica su tutte le fatture emesse ed 猫 a carico del cliente.
4. 聽聽聽聽聽聽聽 Cancellazione
4.1. La comunicazione di cancellazione da un programma della scuola deve essere fatta al nostro ufficio esclusivamente tramite e-mail o tramite raccomandata.
4.2. Politica di cancellazione in caso di prenotazioni per corsi classici:
| Preavviso di cancellazione | Spese di cancellazione del corso | Spese di cancellazione dell鈥檃lloggio |
|---|---|---|
| Pi霉 di 30 giorni prima dell鈥檃rrivo | 100 % dell’iscrizione | 30 % del prezzo dell鈥檃lloggio |
| Meno di 30 giorni prima dell鈥檃rrivo | 100 % dell鈥檌scrizione + 50 % del prezzo del corso | 50 % del prezzo dell鈥檃lloggio |
| Meno di 7 giorni prima dell鈥檃rrivo | 100 % dell鈥檌scrizione + 100 % del prezzo del corso | 100 % del prezzo dell鈥檃lloggio |
4.3. Politica di cancellazione in caso di prenotazioni per programmi speciali con prezzi a pacchetto:
| Preavviso di cancellazione | Spese di cancellazione del’iscrizione | Spese di cancellazione del prezzo di pacchetto |
|---|---|---|
| Pi霉 di 30 giorni prima dell鈥檃rrivo | 100 % dell’iscrizione | 30 % del prezzo del pacchetto |
| Meno di 30 giorni prima dell鈥檃rrivo | 100 % dell鈥檌scrizione | 50 % del prezzo del pacchetto |
| Meno di 7 giorni prima dell鈥檃rrivo | 100 % dell鈥檌scrizione | 100 % del prezzo del pacchetto |
4.4. In caso di cancellazione una volta che il corso 猫 cominciato non 猫 previsto alcun rimborso, n茅 per il corso n茅 per l鈥檃lloggio.
4.5. I giorni di inizio corso sono fissi. Non 猫 previsto alcun rimborso n茅 per le lezioni perse, n茅 per le partenze anticipate o per i ritardi a lezione.
4.6. La politica di cancellazione di cui alla clausola 4.2 non si applica alle prenotazioni con visto di studio. In caso di prenotazione con visto di studio fare riferimento alla clausola 14.
5. 聽聽聽聽聽聽Modifica del periodo di soggiorno
5.1. Dopo la prenotazione 猫 possibile modificare le date del soggiorno prenotato (qualsiasi servizio in portafoglio: corsi di lingua e cultura italiana, corsi speciali, alloggio, trasferimenti, assicurazioni…) senza costi aggiuntivi entro 30 giorni dalla data di arrivo. In caso di cambio di stagione, all’alloggio verr脿 applicata la tariffa della stagione effettiva.
5.2. In caso di cambio data a meno di 30 giorni dalla data di arrivo, si applicheranno le condizioni generali di cancellazione (rif. 4.).
5.3. Per cause di forza maggiore 猫 possibile modificare il periodo di soggiorno.
5.4. Il cambio di date comporta la conseguente perdita del diritto di recesso e, quindi, del diritto al rimborso dei servizi prenotati.
6. 聽聽聽聽聽聽 Servizi contrattuali
6.1. Lo scopo dei servizi contrattuali della scuola 猫 indicato sul sito internet, nelle nostre brochure, nel nostro listino prezzi e in tutte le informazioni presenti sulla conferma di prenotazione. Per qualsiasi eccezione 猫 necessario ricevere una conferma scritta dalla scuola e presentarne una copia all鈥檌nizio del corso.
6.2. Relazione contrattuale e docenti: Il contratto relativo ai servizi didattici, incluse le lezioni private, viene stipulato esclusivamente con la Piccola Universit脿 Italiana (di seguito, 鈥渓a Scuola鈥�). Gli insegnanti incaricati dalla Scuola non sono parte contraente del contratto. La Scuola si riserva la facolt脿 di sostituire l鈥檌nsegnante assegnato in qualsiasi momento. Tali sostituzioni non costituiscono motivo di reclamo n茅 di risoluzione del contratto. Eventuali segnalazioni o richieste dovranno essere indirizzate unicamente alla segreteria della Scuola.
7. 聽聽聽聽聽聽聽 Lamentele e reclami
Qualsiasi preoccupazione o reclamo deve essere presentato alla segreteria della scuola. La nostra priorit脿 猫 quella di garantire il miglior servizio e la migliore esperienza di studio possibile. Pertanto, qualora lo studente dovesse avere qualche problema, reclamo o preoccupazione, prenderemo subito provvedimenti per soddisfare le sue necessit脿.
8. 聽聽聽聽聽聽聽 Tassa di iscrizione
8.1. I servizi inclusi nell鈥檌scrizione (transfer / escursioni) non sono n茅 trasferibili a terzi n茅 rimborsabili nel caso non venissero sfruttati.
8.2.听Il servizio di transfer da e per l’aeroporto 猫 di tipo cumulativo e non privato; di conseguenza, per ragioni organizzative o in caso di eventuali ritardi, potrebbero verificarsi dei tempi di attesa presso l’aeroporto.
8.3. La tassa d’iscrizione include i seguenti servizi:
~聽聽聽 2 escursioni di mezza giornata o 2 transfer da e verso i seguenti aeroporti: Trieste (TRS), Lamezia Terme (SUF) – il servizio di transfer 猫 possibile solo in combinazione con la prenotazione di un alloggio tramite la scuola. 脠 prevista una quota di iscrizione supplementare di 鈧� 60 per tratta per i trasferimenti da/per gli aeroporti di Venezia (VCE e TSF) e l鈥檃eroporto di Lubiana (LJU).
~聽聽聽 Materiale didattico
~聽聽聽 Borsa della scuola, penna e blocco per appunti
~聽聽聽 Test di livello scritto e orale
~聽聽聽 Certificato di participazione
~聽聽聽 Presentazione del programma settimanale con aperitivo di benvenuto
~聽聽聽 Cartina della citt脿, informazioni e consigli su escursioni
~聽聽聽 Programma settimanale per il tempo libero
~聽聽聽 Visita guidata della citt脿
~聽聽聽 Proiezione di film italiani
~聽聽聽 Se richiesta, documentazione per il visto studio in pdf (nel caso in cui lo studente avesse bisogno dei documenti in originale, ci sar脿 un aumento di 鈧� 50)
9. 聽聽聽聽聽聽聽聽 Test di livello
9.1. Il test di livello 猫 obbligatorio per tutti gli studenti, anche per coloro che si autovalutano come principianti.
9.2. Il test di ingresso si svolger脿 online prima dell’inizio del corso. La prova scritta verr脿 inviata all’indirizzo e-mail fornito e quella orale si svolger脿 online sulla nostra piattaforma Zoom.
10. 聽聽聽聽聽聽聽 Classi
10.1. Le lezioni si svolgono dal luned矛 al venerd矛, dalle 9:00 alle 13:00 o nel pomeriggio dalle 14:00 alle 18:00. Durante l鈥檃lta stagione, potrebbe esserci lezione anche dalle 18:00 alle 20:00. L鈥檕rario viene stabilito dalla scuola. Le richieste particolari sull鈥檕rario possono essere soddisfatte solo se si prenotano lezioni individuali e devono essere comunicate via e-mail prima dell鈥檃rrivo.
10.2. Nei giorni festivi la scuola rimarr脿 chiusa. I corsi di gruppo vengono cancellati, si recuperano esclusivamente le lezioni individuali.
10.3. In caso di ritardi, partenze anticipate e assenze per malattia, le ore per chi ha prenotato corsi di gruppo non possono essere recuperate. Le lezioni private possono essere eventualmente recuperate, ma solo dopo aver consultato la disponibilit脿 dei docenti. In entrambi i casi non 猫 possibile un rimborso. Si rimanda alla sezione 6.3.
10.4. Regolamento per i corsi di gruppo per adulti (= corsi A, B, C): le classi vengono formate in base agli esiti dei test e in accordo con il Quadro Comune Europeo di Riferimento per le lingue (QCER). Nel caso in cui non si dovesse formare un gruppo da 3 a 8 studenti per un certo livello, lo studente viene assegnato ad un corso con 1 o 2 studenti聽 (corsi D, E) con una conseguente riduzione delle ore del 50%.
10.5. Se lo studente non dovesse essere soddisfatto del livello assegnato o del corso in s茅, pu貌 farlo presente in segreteria entro 2 giorni dall鈥檌nizio del corso. Il test d鈥檌ngresso verr脿 ripetuto e, se necessario, verr脿 attribuito un nuovo livello. Allo studente viene chiesto di fornire un feedback sulle lezioni da comunicare direttamente in segreteria.
10.6. In ogni caso, non 猫 possibile cambiare la tipologia di corso prenotato dopo l鈥檃rrivo. Pertanto, qualsiasi richiesta di cambio corso deve essere fatta prima dell鈥檃rrivo.
10.7. In caso di disponibilit脿 del personale docente, 猫 possibile prenotare delle ore individuali in aggiunta al corso gi脿 prenotato.
10.8. Tutti i corsi potrebbero essere tenuti in modalit脿 ibrida, cio猫 con lezioni svolte sul posto e online contemporaneamente.
11. 聽聽聽聽聽 Alloggio
11.1. Il check-in 猫 previsto la domenica prima dell鈥檌nizio del corso e il check-out il sabato. L鈥檃rrivo e la partenza devono essere organizzati durante il fine settimana. Il giorno della partenza, l鈥檃ppartamento deve essere lasciato entro le 10:00 di mattina.
11.2. I prezzi sono calcolati a settimana. Le settimane di soggiorno vengono calcolate dalla domenica di arrivo al sabato di partenza. Durante il fine settimana si possono prenotare notti extra i cui prezzi sono soggetti al listino ufficiale.
Quando si prenotano delle notti extra, potrebbe essere necessario cambiare appartamento, che non sempre rispecchia la categoria di alloggio prenotato. Nel caso non dovesse esserci la disponibilit脿 nei nostri alloggi, la segreteria provveder脿 a prenotare per voi una sistemazione in hotel o B&B. Il supplemento verr脿 comunicato prima dell鈥檃rrivo e deve essere pagato sul posto in contanti presso la nostra segreteria.
11.3. I prezzi si intendono a persona. I familiari, coniugi o amici sono i benvenuti e possono soggiornare nei nostri alloggi. La segreteria, in questo caso, deve essere informata in anticipo sull鈥檃rrivo dei visitatori. I termini e le condizioni sono le stesse di quelle che applichiamo ai nostri ospiti.
11.4. Nel prezzo sono inclusi la pulizia dell鈥檃lloggio e il cambio di asciugamani e lenzuola ogni settimana (nel fine settimana). 脠 possibile avere ulteriori cambi di biancheria durante la settimana al prezzo extra di EUR 15,00 a cambio.
11.5. Per gli studenti che prenotano l鈥檃lloggio solo per una settimana, non sono previsti la pulizia dell鈥檃lloggio e il cambio di asciugamani e lenzuola.
11.6. Agli studenti viene chiesto di segnalare qualsiasi problema sull鈥檃lloggio entro 24 ore. Queste segnalazioni verranno subito gestite dalla segreteria che provveder脿 a risolvere l鈥檌nconveniente.
11.7. In caso di danni all’appartamento o di oggetti mancanti, gli studenti sono responsabili in toto dei costi di riparazione o sostituzione.
12.聽聽聽聽聽聽聽Programma extracurriculare / Attivit脿 culturali e sociali / Escursioni
12.1. Tutte le attivit脿 organizzate dalla scuola richiedono un numero minimo di partecipanti. La scuola si riserva il diritto di cancellare le attivit脿 qualora il numero minimo di partecipanti non venisse raggiunto.
12.2. Le escursioni di mezza giornata in minibus incluse nella tassa di iscrizione non possono essere rimborsate e dipendono dal numero minimo di partecipanti iscritti.
13.聽聽聽聽聽聽 Assicurazione
13.1. Gli studenti non sono assicurati n茅 a scuola n茅 nell鈥檃lloggio in caso di malattia, incidenti, furto o perdita di valori personali. Pertanto consigliamo agli studenti di stipulare un鈥檃ssicurazione ad hoc.
13.2. 脠 consigliato stipulare un鈥檃ssicurazione per malattia, infortunio o incidente durante il soggiorno in Italia.
13.3. Raccomandiamo inoltre di stipulare un鈥檃ssicurazione per annullamento viaggio, che copre i costi del corso e dell鈥檃lloggio in caso di cancellazione prima della partenza o in caso di anticipata conclusione del corso (a causa di malattia, incidente, morte di un membro familiare, ecc.).
13.4. Tramite la scuola 猫 possibile prenotare un鈥檃ssicurazione che copra queste eventualit脿.
13.5. In caso di cancellazione del soggiorno, non 猫 previsto il rimborso dell’assicurazione.
14. 聽聽聽聽聽 Visto
14.1. Gli studenti che vogliono studiare in Italia per pi霉 di 90 giorni sono tenuti a fare richiesta per visto studio all鈥橝mbasciata Italiana o al Consolato nel proprio paese di origine, fatta eccezione per i cittadini dell鈥橴nione Europea, i quali non hanno bisogno di un visto per studiare in Italia. I cittadini di altri paesi possono rivolgersi presso il Consolato Italiano pi霉 vicino riguardo le formalit脿 di accesso e i documenti richiesti.
14.2. Un documento di conferma della vacanza studio sar脿 rilasciato solo dopo aver completato la registrazione ed aver effettuato il pagamento per l鈥檌ntero soggiorno. Ulteriori dettagli per la procedura di ottenimento del visto si possono trovare su 鈥淕uida per ottenere il visto studio鈥�.
14.3. Le prenotazioni confermate con visto possono essere cancellate soltanto in caso di diniego del visto. Per tali prenotazioni non verr脿 applicata la politica di cancellazione al punto 4.2 del presente regolamento.
In tal caso, dovremmo ricevere i documenti in originale rilasciati dall’ambasciata attestanti la causa del rifiuto. Verr脿 rimborsato l鈥檌ntero importo versato, esclusa la tassa d鈥檌scrizione di 鈧� 150, la tassa amministrativa di 鈧� 250 e l’eventuale assicurazione viaggio acquistata tramite la scuola.
15. 聽聽聽聽聽 Privacy
15.1. Lo studente autorizza Piccola Universit脿 Italiana a usare i dati personali per poter procedere con la registrazione e a usare dati demografici e statistici per fini promozionali. Lo studente pu貌, secondo le linee guida legislative europee (GDPR art. 13), richiedere in qualsiasi momento la cancellazione dei dati personali.
15.2. Lo studente autorizza Piccola Universit脿 Italiana a pubblicare foto e video del soggiorno a scuola. Se il partecipante non dovesse essere d鈥檃ccordo, pu貌 farlo presente il primo giorno di corso.
16. 聽聽聽聽聽 Programma e prezzi
La scuola si riserva il diritto di cambiare i programmi dei corsi e i prezzi dei servizi.
17. 聽聽聽聽 Giorni festivi
I giorni festivi sono elencati nel listino prezzi. Si prega di consultare il listino per ulteriori informazioni.
18. 聽聽聽聽聽 Disciplina
Nel caso in cui uno studente si riveli irrispettoso nei confronti di altri studenti o dello staff della scuola, Piccola Universit脿 Italiana si riserva il diritto di escludere tale studente dalle lezioni prenotate. In questo caso non sono previsti rimborsi.
19. 聽聽聽聽聽 Limitazione di responsabilit脿
Sono esclusi, in ogni caso, la responsabilit脿 ed il rimborso da parte della Piccola Universit脿 Italiana per la mancata o ritardata fornitura del servizio conseguente a circostanze al di fuori del proprio controllo o cause di forza maggiore tra cui, in via meramente esemplificativa e non esaustiva, calamit脿 naturali, avverse condizioni atmosferiche, epidemie, pandemie, sabotaggi, incendi, alluvioni, terremoti, scioperi, il difettoso funzionamento conseguente al non corretto funzionamento dei dispositivi elettronici di terzi, delle linee telefoniche, elettriche e di reti mondiali e/o nazionali, quali, a mero fine esemplificativo e non esaustivo, guasti, sovraccarichi, interruzioni e qualunque altra circostanza non imputabile alla Piccola Universita虁 Italiana che impedisca la fruizione del servizio. Fermo restando quanto sopra indicato, e salvo il caso di dolo o colpa grave della Piccola Universit脿 Italiana, le parti convengono e si danno reciprocamente atto che in ogni e in qualsiasi caso la responsabilit脿 della Piccola Universit脿 Italiana non potr脿 eccedere le somme pagate dallo studente alla Piccola Universit脿 Italiana per la fornitura del servizio.
20. 聽聽聽聽聽 Accettazione delle condizioni e dei termini generali di partecipazione
脠 chiaro che, dopo aver letto 鈥渋 termini e le condizioni generali di partecipazione鈥�, lo studente accetta questi termini. La scuola pertanto si riserva il diritto di espellere gli studenti che violano questi termini e condizioni e/o per qualsiasi atteggiamento ritenuto inadeguato dalla scuola.